104Chapter. 7電話のかけ方・受け方36就職活動では、様々な用件で電話をかける・受ける必要性が出て来ます。落ち着いて対応が出来るように、電話のマナーを身につけておきましょう。>>電話の受け方 基本的な流れ電話の基本マナー話し方注意点①名乗る自分：はい、◯◯です・「もしもし」「はい」だけでは なく、きちんと名乗る②応 対企業：わたくし、株式会社○○人事部の△△と申します。自分：こんにちは。先日はありがとうございました。・相手が名乗ったら、挨拶をする企業：選考の結果、○○さんにぜひ二次の面接に進んでいただきたく、連絡いたしました。 今お時間よろしいでしょうか？自分：ありがとうございます。はい、大丈夫です。・電話応対ができない場合は 「○分後にかけ直します」と いって折り返す企業：それでは面接の日程ですが、○月○日の13時はご都合いかがでしょうか。自分：申し訳ありません。あいにくその時間は予定が入っておりまして、10時～12時、 15時以降でしたらお伺いできます。・予定が合わない場合は「あ いにく～」を枕詞につけて しっかり断る企業：では11時はいかがですか？自分：はい、大丈夫です。11時でお願いします。企業：では○日11時に当社3階の会議室にお越しください。自分：かしこまりました。○月○日11時に御社３階会議室にお伺いいたします。よろ しくお願いいたします。・日時、場所など大切なことは メモを取り、必ず復唱する>>事例：企業から面接日程の通知●自分が応募している企業の電話番号は登録しておく●非通知拒否設定は解除する 企業からの電話は非通知の場合もあります。就活中は非通知や不明な番号でも出るようにしましょう。●電話には素早く出る 長くても10コールくらいで切れてしまうことが多いです。せっかくの機会を逃したり、印象を損ねてしまうことはもったいな いので、電話には早めに出ましょう。3コール以内に取れなかった場合は「お待たせいたしました」と一言添えて出ましょう。●留守番電話の設定をする 確実に出ることができない状況になるときは、必ず留守電の設定をしておき、後ほどかけ直しましょう。POINT●明るい声で受け答えはハキハキと●メモを取れるよう手帳と筆記用具を手元に用意しておく●静かで電波の良い場所で電話をする●相手が切ってから、もしくはひと呼吸おいてから電話を切る①名乗る はい、◯◯です終 了 失礼いたしますお 礼 ご連絡いただきありがとうございます②応 対 用件の確認／対応▼▼▼
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