ビジネスマナーを身につける話し方①お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、立教大学□□学部の◯◯◯◯と申します。 人事課の◯◯◯◯様をお願いできますでしょうか。＜不在の場合＞②企業：あいにく◯◯は席を外しておりますが 自分：お戻りの時間は何時ごろになりますでしょうか 企業：○時の予定です 自分：それでは、その時間に改めてこちらからご連絡させていただきます＜在席の場合＞③企業：かしこまりました。少々お待ちください。 自分：恐れ入ります。 担当者：お電話代わりました。○○です。 自分：わたくし、立教大学□□学部3年の◯◯◯◯と申します。お忙しいところ突然お電話 を差し上げまして申し訳ございません。今お時間よろしいでしょうか 担当者：はい、大丈夫です。 自分：ありがとうございます。先日お約束させていただいた○月○日××時の面接ですが、 別の日程に変更していただくことは可能でしょうか。 担当者：そうですか、分かりました。それでは、○月◇日の△時からはいかがでしょうか。 自分：ありがとうございます。そちらの日程でお願いいたします。 担当者：それでは、◇日の△時に、当社3階会議室にお越しください。 自分：◯月◇日△時に、御社3階の会議室ですね。かしこまりました。 担当者：では、当日お待ちしております。 自分：はい、よろしくお願いいたします。お忙しいところ恐れ入ります。わたくし、立教大学□□学部3年の○○○○と申します。用件を簡潔に伝え日を改めて連絡する旨を伝える●●様のお電話でお間違いないでしょうか。失礼いたします用件を簡潔に伝える本日はお忙しいところ、ありがとうございました注意点・必ずフルネームで名乗る・担当者が不在の場合、 必ずこちらからかけ直す・再度自分の学校名・学部名・ 氏名（フルネーム）を伝える・相手の都合を必ず聞く＞＞電話のかけ方 基本的な流れ（例：卒業生の個人連絡先に電話をする場合）>>事例：面接日程変更のお願い名乗る応 対お 礼終 了①就業時間が終わった頃（18：00過ぎなど）を目安に、静かで電波の良い場所で電話をする。②用件を言う前に自分から名乗り、どこ（例えば、キャリアセンターの卒業生名簿）で連絡先を知ったか伝える。③用件を整理して伝え、日時、場所などはメモを取り必ず復唱する。④ 留守電の場合にも必ずメッセージを残す。（突然の電話に対するお詫びと大学名、氏名、就職活動 の卒業生訪問（OB・OG訪問）のお願い、連絡先をどこで知ったか、かけ直す時間などをメッセージに残す）。 例）「突然のお電話で申し訳ありません。私は立教大学観光学部観光学科3年の立教花子と申します。本日は就職活動の ための卒業生訪問のお願いでお電話を差し上げました。この電話番号は、大学のキャリアセンターで調べました。 また改めて、本日20:00頃にお電話いたしますので、お忙しい中申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。」⑤もし、折り返し卒業生から連絡があった場合には、こちらからかけ直す旨を伝えてから一旦電話を切ってかけ直す。 （かけ直さないと、電話代を卒業生が負担することになり、大変失礼にあたります）。⑥最後にはお礼の一言を忘れない。※卒業生のメールアドレスを知っている場合には、まずはメールでコンタクトを取りましょう。 電話は、メールの返信がない場合やメールアドレスを知らない場合にかけるようにしましょう。名乗る応 対●企業の忙しい時間帯（始業時間直後、昼休み前後、終業時間間際など）は避ける●相手の状況を確認してから、用件に入る●用件を整理して、話す内容をまとめておいて手短に簡潔に伝える＜留守電の場合＞＜受信した場合>・用件は簡潔に・日時、場所など大切なこと はメモを取り、必ず復唱するPOINTPOINT107Chapter. 4Chapter. 77
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