coupleは単数扱い、複数扱いのどちらもありますが、どちらでもよい、という単語ではありません。話者の見方が、一組、一つの単位と見ると単数で受けます。二人、ふたつの構成員を個々に見ると複数扱いです。地域によってどちらかの傾向が強いこともあるようです。

ダンス競技の場面を思い浮かべてください。二人を個々に見る場合と、ひとつの組と見るかによって、複数、単数の使い分けをするのではないでしょうか。

Where is that couple from? /Where is/are the couple from?
Where are the couple from?=Where are the two people in the couple from?

The couple is/are from Tokyo.

The couple are married.

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